ネットゲーム相談、過去最多　中高年も高額課金トラブル　東京都

同センター相談課によると、ネットゲームの相談は年々増加傾向にある。特にコロナ禍に急増し、20年度は前年度比22.7％増の849件、21年度も6.7％増の906件と過去最多を更新した。

20歳未満が当事者となる相談は490件と全体の54％を占めたが、そのうち17歳以下の相談が472件。保護者などから「親の同意なく高額な課金をしたことが判明したため取り消したい」といった事例が多く寄せられた。

一方、20歳以上からの相談も多く、「20歳代」「30歳代」「50歳代」は前年度から増加。特に50歳代は37％増の59件と大幅に増えた。未成年と同様、「高額課金」に絡んだ事例が多いという。そのほか「スマホを解約したらゲームも解約されると思ったが、銀行口座から定額料金を引き落とされた」、「解約手続きを行ったのに契約が続いていた」などが寄せられたという。

日本消費者新聞10.17
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